Tratamiento de un producto no conforme

Respuesta:

Con la información que me facilita entiendo que se trata de una no conformidad que ha sido detectada durante el proceso de fabricación del producto u otro proceso. En tal caso es una forma de tratar una salida (producto realizado) no conforme mediante el método de aceptación bajo concesión. Para ello necesita obtener la autorización de una autoridad relevante, por ejemplo un laboratorio que realice el análisis técnico de su producto, y si fuera necesario la aceptación del cliente. Esta concesión debe ser recogida en el registro de no-conformidades.

Puede echar un vistazo a estos materiales que le ayudarán a entender cómo tratar un producto no-conforme:
- Artículo - Understanding dispositions for ISO 9001 non-conforming product: https://advisera.com/9001academy/blog/2014/11/18/understanding-dispositions-iso-9001-nonconforming-product/
- Libro - Discover ISO 9001 :2015 though practical examples: https://advisera.com/books/discover-iso-9001-2015-through-practical-examples/
- Curso gratuito en línea - Curso de fundamentos de la norma ISO 9001:2015: https://advisera.com/es/formacion/curso-fundamentos-iso-9001/