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Mi duda es: Un factor interno como es una fortaleza (coge el ejemplo que quieras: documentos, informática, personal, error en objetivos, error en fabricación, en ventas en ofertas, en compras, en fabricación, en post venta, en almacenes etc…) se me convierta en una debilidad y se deba analizar ese riesgo
Entonces, ¿Qué profundidad alcanzáis cuando hacéis el análisis de riesgo?:
Todo (las amenazas + las fortalezas que se me pueden volver debilidades)
Sólo lo más evidente,
En aquellas situaciones y/o aspectos en que “suenan campanas” (por ejemplo “estamos en una burbuja inmobiliaria” y a más de uno le exploto por no tener el análisis realizado y las acciones,..).
Es evidente que si cogemos todo podemos estar escribiendo un año (eso sí, luego siempre son repeticiones y un porcentaje “vale para siempr e” y vale para todo tipo de empresas)
Mi respuesta:
La norma ISO 9001:2015 no requiere de un formato específico para la identificación de riesgos, así que puedes hacer este análisis de identificación de riesgos y oportunidades como quieras y llegar tan lejos como creas que sea necesario. Sin embargo es siempre recomendable encontrar la manera más simple y fácil de llevarlo a cabo en tu organización.
En cuanto a las oportunidades y amenazas (normalmente referidos a factores externos), un análisis PEST puede ser de ayuda para asegurar no pasar por alto factores externos como requerimientos legales o cambios tecnológicos.
Algunos consejos a la hora de utilizar un análisis DOFA son:
.- Aceptar sólo información precisa y verificabl.
- Intentar reducir largas listas de factores y priorizarlas, de este modo inviertes más tiempo en pensar en los que son realmente significativos.
- Aplicar al nivel correcto, por ejemplo, aplicar la herramienta al nivel de producto o de línea de producción en vez de a un nivel más amplio y vago de la empresa.
- Asegurar que las opciones que se han generado son llevadas a cabo en fases posteriores dentro del proceso estratégico.
Para más información puedes ver: https://advisera.com/9001academy/blog/2016/06/21/how-to-address-risks-and-opportunities-in-iso-9001/#
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May 23, 2017