Análisis GAP/manual y plan de calidad/alcance

Cual es la estructura que se debe seguir para elaborar correctamente un informe de Diagnostico GAP, o solo esta se basa en responder los "DEBES" de la norma?

El análisis GAP no sólo está basad en responder los"debes", es decir, los requisitos obligatorios, sino en todos los requisitos de la organización, incluidos aquellos que "debería" y "podría" abordar.

Para saber más sobre como utilizar el análisis GAP en ISO 9001:2015, vea este artículo - ¿Debería usar un análisis GAP en su implementación ISO 9001? (disponible en inglés): https://advisera.com/9001academy/17/use-gap-analysis-iso-9001-implementation/

Aquí p uede encontrar una herramienta gratuita de análisis GAP: https://advisera.com/9001academy/iso-9001-gap-analysis-tool/

Se debe elaborar un manual de calidad en ISO 9001:2015?

El manual de calidad no se trata ya de un requerimiento obligatorio en ISO 9001:2015. Sin embargo, puede ser utilizado como un documento donde la organización se presente a sí mismo, sus sistema de gestión de calidad, e incluso su manera de pensar y enfoque con respecto a la gestión de calidad.

Puede encontrar más información sobre el manual de calidad en este artículo - El futuro del manual de calidad en la ISO 9001:2015: https://advisera.com/9001academy/pt-br/kit-de-documentacao-da-iso-9001/nowledgebase/el-futuro-del-manual-de-calidad-en-la-iso-90012015/

Cual es la estructura para elaborar un plan de calidad?

Un manual de calidad debería que contener los siguientes elementos:

- Objetivos que deben alcanzarse
- Pasos en los procesos que constituyen la práctica operativa o los procedimientos de la organización
- Asignación de responsabilidades, autoridad y recursos durante las diferentes fases del proceso o proyecto
- Estándares, prácticas, procedimientos e instrucciones específicos documentados para ser aplicados
- Programas adecuados de prueba, inspección, examen y auditoría en la etapa apropiada
- Un procedimiento documentado para cambios y modificaciones en el plan de calidad a medida que se mejora el proceso
- Un método para medir el logro de los objetivos de calidad
- Otras acciones necesarias para cumplir los objetivos

Para saber más sobre el plan de calidad de ISO 9001, vea - Aprovechar al máximo el Plan de calidad ISO 9001: https://advisera.com/9001academy/blog/2015/12/08/making-the-best-out-of-iso-9001-quality-plan/

Se certifican procesos o actividades en la ISO 9001:2015? Se puede en una universidad certificar solo las actividades que comprender el proceso de servicio educativo? o como seria un ejemplo de alcance si quisiera certificar solo el servicio educativo de una universidad nacional?

Puede determinar la extensión del alcance de QMS para su organización, incluyendo la totalidad de la organización, o funciones específicas identificadas de la organización, o secciones específicas identificadas de la organización o una o más funciones dentro de un grupo de organizaciones. En consecuencia, una universidad podría certificar sólo aquellas actividades que comprenden el proceso de servicio educativo.

Para saber más sobre el alcance de ISO 9001:2015, vea - Cómo definir el alcance del SGC de acuerdo a la ISO 9001:2015 https://advisera.com/9001academy/pt-br/kit-de-documentacao-da-iso-9001/nowledgebase/como-definir-el-alcance-del-sgc-de-acuerdo-a-la-iso-90012015/

Estos materiales pueden ayudarle con la implementación de ISO 9001:2015:

- Libro "Descubre ISO 9001:2015 mediante ejemplos prácticos" (disponible en inglés): https://advisera.com/books/discover-iso-9001-2015-through-practical-examples/
- Curso de Fundamentos ISO 9001:2015: https://advisera.com/training/iso-9001-foundations-course/
- Conformio - Herramienta de cumplimiento en línea: https://advisera.com/conformio/