Auditoría interna y control/evaluación de proveedores

Como se hace en ese caso, de qué manera verificar los requisitos que establece la norma que tienen que ver con esos departamentos.?

Respuesta:

En ese caso la organización cuenta con varios proveedores externos que realizan los servicios de diferentes áreas de la organización. La cláusula 8.4.1 de la norma ISO 9001:2015 establece que los proveedores externos sean controlados y que su desempeño sea evaluado, por tanto esto es lo que debe ser auditado en la organización: el control y la evaluación de los proveedores externos.

Uno de los métodos para llevar a cabo el control de los procesos subcontratados es que en el contrato con el proveedor la organización establezca mediante información documentada (por ejemplo procedimientos o instrucciones de trabajo) las funciones, responsabilidade s, informes consecuencias, etc. A su vez la organización debe de contar con una serie de criterios para la selección de sus proveedores, como la calidad del envío, el precio, los términos de pago, etc.
Otra opción para el control de proveedores puede ser mediante un proceso de auditoría por una segunda parte. En este caso la lista de verificación o checklist tiene que ser acordado y aprobado por ambas partes, la organización y el proveedor.

Estos materiales pueden serle de utilidad para llevar a cabo la auditoría interna en cuanto al control y evaluación de proveedores:
- Artículo - Cómo controlar los procesos subcontratados utilizando ISO 9001:2015 (en inglés): https://advisera.com/9001academy/blog/2015/05/05/how-to-control-outsourced-processes-using-iso-9001/
- Artículo - Cómo evaluar el desempeño de los proveedores según ISO 9001:2015 (en inglés): https://advisera.com/9001academy/blog/2015/10/27/how-to-evaluate-supplier-performance-according-to-iso-90012015/?icn=free-blog-9001&ici=top-how-to-evaluate-supplier-performance-according-to-iso-9001-2015-txt />
- Libro -Auditoría intena ISO: una guía en un lenguaje sencillo: https://advisera.com/books/auditoria-interna-iso-una-guia-en-un-lenguaje-sencillo/
- Curso gratuito en línea - Curso de auditor interno ISO 9001:2015: https://advisera.com/es/formacion/curso-auditor-interno-iso-9001/