Certification ISO au niveau d'un point de vente assurance

Je ne sais pas si j'ai bien compris votre question. Pour le contexte, je considérerais deux niveaux: local et dans le cadre d'une organisation plus large. Pour le contexte interne, je considérerais le type de sujets qui continuent d'apparaître dans les réunions sur la performance, qui continuent d'apparaître dans les plaintes, les rapports et les audits.

Pour le contexte externe, j'utiliserais la méthodologie PESTLE (politique, économie, social, technologique, législation, environnement) pour déterminer les topiques pertinents.

Vous pouvez trouver plus d'informations ci-dessous :

• How to identify the context of the organization in ISO 9001:2015 - https://advisera.com/9001academy/knowledgebase/how-to-identify-the-context-of-the-organization-in-iso-90012015/
• Free webinar on demand - ISO 9001:2015 clause 4 - Context of the organization, interested parties, and scope - https://advisera.com/9001academy/webinar/iso-90012015-clause-4-context-of-the-organization-interested-parties-and-scope-free-webinar-on-demand/
• Free online training ISO 9001:2015 Foundations Course – https://advisera.com/training/iso-9001-foundations-course/
• Book – Discover ISO 9001:2015 Through Practical Examples – https://advisera.com/books/discover-iso-9001-2015-through-practical-examples/