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Crear procedimientos ISO 20000 desde 0

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Antonio Jose Segovia Created:   Jan 17, 2018

Crear procedimientos ISO 20000 desde 0

He recibido la siguiente pregunta: Que recomienda para crear procedimientos desde cero? en este caso serian procedimiento para la gestión de capacidad, configuración y continuidad de la ISO 20000. que fuentes me pueden ayudar. Respuesta: Nuestra recomendación para crear procedimientos es usar plantillas, y tenemos muchos recursos para esto, por tanto, podrías desarrollar tus propias plantillas con nuestros recursos. Aquí por ejemplo puedes encontrar recursos gratuitos: https://advisera.com/20000academy/es/descargas-gratis/ Con respecto a la gestión de la capacidad, estos artículos te pueden ayudar: https://advisera.com/20000academy/blog/2016/02/16/itil-and-iso-20000-how-to-setup-the-capacity-management-process/ https://advisera.com/20000academy/knowledgebase/three-faces-capacity-management/ Con respecto a la gestión de la configuración, estos artículos te pueden ayudar: https://advisera.com/20000academy/blog/2015/07/14/three-main-activities-to-set-up-itil-service-asset-and-configuration-management/ https://advisera.com/20000academy/blog/2013/06/04/knowing-herd-service-asset-configuration-management-sacm/ Y con respecto a la continuidad, este artículo te puede ayudar: https://advisera.com/20000academy/blog/2017/05/02/it-service-continuity-plan-why-do-you-need-it/ Finalmente, también tienes la posibilidad de descargarte una versión gratuita de nuestro paquete de documentos: https://advisera.com/20000academy/es/paquete-de-documentos-sobre-iso-20000/
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