Documentos requeridos por la cláusula 4

Los documentos que requiere la norma ISO 9001:2015 en la cláusula 4 son los siguientes:

• Cláusula 4.3 – Documento del alcance del sistema de gestión de calidad
• Cláusula 4.4.2 a) – En la medida necesaria documentos para apoyar la operación de los procesos de la organización.
• Cláusula 4.4.2 b) – En la medida necesaria registros que aseguren que los procesos se llevan a cabo según lo planificado por la organización.

La diferencia entre los documentos y los registros, es que los documentos necesitan ser revisados, e incluyen por ejemplo, procedimientos, instrucciones de trabajo, manuales, checklists, etc. Sin embargo, los registros muestran el resultado de algo que ya se ha realizado, y son por ejemplo actas de reunión, formularios de datos, evidencias de auditorías, etc.

Para más información sobre los documento requeridos por la cláusula 4 vea los siguientes materiales:

• Artículo – Lista de documentos requeridos por la ISO 9001:2015: https://advisera.com/9001academy/pt-br/kit-de-documentacao-da-iso-9001/nowledgebase/lista-de-documentos-obligatorios-requeridos-por-la-iso-90012015/
• Libro – Discover ISO 9001:2015 through practical examples: https://advisera.com/books/discover-iso-9001-2015-through-practical-examples/
• Curso gratuito en línea – Curso de fundamentos de la norma ISO 9001:2015: https://advisera.com/es/formacion/curso-fundamentos-iso-9001/