Herramienta de los 5 porqués

Respuesta:

Lo importante es encontrar la causa raíz de la noconformidad con el fin de establecer las acciones correctivas pertinentes, luego si la causa la encuentras antes de contestar las 5 preguntas no significaría un problema, ni mucho menos una noconformidad.

La técnica de los 5 porqués como bien indica usted, puede ser utilizada para encontrar la causa raíz de la noconformidad, pero se trata sólo de una técnica, ya que existen otras herramientas como la del diagrama del espinazo que pueden ayudar a identificar las causas. Es más, cuando encontramos una noconformidad el origen podría estar en más de una causa raíz.

Este artículo le puede ayudar a ent ender más el análisis de la causa raíz - Cómo utilizar el análisis de la causa raíz para apoyar las acciones correctivas en su SGC (disponible en inglés): https://advisera.com/9001academy/blog/2016/03/01/how-to-use-root-cause-analysis-to-support-corrective-actions-in-your-qms/#

Además estar herramientas también pueden ser útiles para la identificación de las causas de las noconformidades:
- Libro ISO 9001:2015 a través de ejemplos prácticos (disponible en inglés): https://advisera.com/books/discover-iso-9001-2015-through-practical-examples/
- Curso gratuito en línea Fundamentos ISO 9001:2015: https://advisera.com/es/formacion/curso-fundamentos-iso-9001/