Misión, visión y valores

Estamos preparándonos para certificarnos ISO 9001, les pregunto:
Debo elaborar unas política de Visión, Misión y Valores diferentes a las que ya poseemos..??

Respuesta

Para la norma ISO 9001 necesitarán redactar nuevas políticas desde un enfoque diferente. La misión y visión deben de estar alineadas con la política de calidad así como con los objetivos de calidad, poniendo énfasis a los clientes en cómo quiere la organización que se realice el servicio de una forma clara y concisa.
La política de calidad incluye la mayoría de las metas, intenciones y dirección de una organización; mientras que los objetivos de calidad están diseñados para dar soporte a la política de calidad y son específicos de empleados y departamentos.

Para más información, vea el artículo "cómo escribir buenos objetivos de calidad": https://advisera.com/9001academy/pt-br/kit-de-documentacao-da-iso-9001/nowledgebase/como-escribir-buenos-objetivos-de-calidad/