Partes interesadas

Respuesta:

Pueden organizar una reunión con la gente relevante de la organización y llevar a cabo una tormenta de ideas para identificar las partes interesadas que pueden tener un impacto en el SGC, es decir, en la capacidad de la organización para proporcionar productos y servicios que cumplan tanto con las necesidades de los clientes como con los requisitos legales.

Algunas partes interesadas pueden ser: clientes (en su caso pudieran ser los ciudadanos a los cuales prestan un servicio), proveedores, organizaciones gubernamentales, ONGs, empleados, etc.

Estos materiales pueden ser de ayuda para comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas:

- How to determine interested parties: https://advisera.com/9001academy/blog/2015/11/10/how-to-determine-interested-parties-and-their-requirements-according-to-iso-90012015//015 /
- Understanding needs and expectations of interested parties in ISO 9001:2015: https://advisera.com/9001academy/: academy/blog/2017/10/24/understanding-needs-expectations-of-interested -parties-in-iso-90012015/
- Libro - Discover ISO 9001:2015 through practical examples: https://advisera.com/books/discover-iso-9001-2015-through-practical-examples/
- Curso Fundamentos ISO 9001:2015: https://advisera.com/es/formacion/curso-fundamentos-iso-9001/