Cláusula 8.7

Respuesta:

Este requisito se encuentra en la cláusula 8 ya que es necesario implementar un proceso para poder identificar las salidas no conformes, determinar qué hacer y mantener registros de las acciones que hayan sido emprendidas. En la antigua versión de la norma se limitaba a los productos no conformes, pero en la ISO 9001:2015 también incluye procesos y servicios que no cumplen con los requisitos del cliente, normativos o de la propia organización.

Para más información sobre el control de salidas no conformes puede ver este artículo - Five steps for ISO 9001 nonconforming products (disponible en inglés):
https://advisera.com/9001academy/blog/2014/01/13/five-steps-iso-9001-nonconforming-products/

Estos mater iales también pueden ser útiles para saber más sobre el control de salidas no conformes:
- Libro - Discover ISO 9001:2015 through practical examples: https://advisera.com/books/discover-iso-9001-2015-through-practical-examples/
- Curso gratuito en línea - Fundamentos de ISO 9001:2015: https://advisera.com/es/formacion/curso-fundamentos-iso-9001/