Cláusula 4.1

Mi respuesta.

La cláusula 4.1. de ISO 14001:2015, correspondiente a la comprensión de la organización y su contexto, se trata de un nuevo requerimiento de la norma, que incluye el contexto interno, el contexto externo y todos los aspectos medioambientales que puedan ser susceptibles de ser dañados por el desempeño ambiental de la organización.

Se pueden utilizar una gran variedad de técnicas para obtener esa comprensión de la organización y su contexto, las más utilizadas son el análisis DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas) o el análisis PEST (político, económico, social y tecnológico). Sin embargo, determinar el contexto de la organización puede ser tan simple como organizar una sesión de tormenta de ideas con el personal más relevante de la organización, esto dependerá del nivel de detalle que se quiera alcanzar.

Para más información, vea: "Determinar el contexto de la organización en ISO 14001": https://advisera.com/14001academy/es/knowledgebase/determinar-el-contexto-de-la-organizacion-en-iso-14001/

Buen Día
Pregunta
Me podría regalar un ejemplo de que aspectos puedo atacar con la DOFA en cuanto a la ISO 9001 y 14001

la empresa donde trabajo es de contrucción

Gracias por su cuestión.

Un ejemplo de aspectos que podría abordar con el análisis DOFA para las normas ISO 9001 e ISO 14001 serían por ejemplo los siguientes:
- Debilidades: equipos obsoletos
- Oportunidades: mejorar la competitividad mediante la obtención del certificado según ISO 9001:2015 o ISO 14001:2015
- Fortalezas: empleados competentes
- Amenazas: fracaso al cumplir con los plazos de los proyectos

Buen Día,
Pregunta
Para el punto 4.2 requerimientos y expectativas de los clientes de las normas ya dichas anteriormente, ¿esos requisitos se le piden a los clientes o como se realiza ese paso?

Muchas Gracias.

Vas a necesitar disponer de algún tiempo para desarrollar y entender las partes interesadas tanto internas como externas. Estos intereses son aquellos que podrían impactar en la capacidad del sistema de calidad y ambiental para conseguir los resultados esperados, o aquellos que puedan influir en la dirección estratégica de la organización. Esta información debe ser recogida, revisada y supervisada regularmente mediante canales formales como las reuniones de revisión por la dirección.

Las partes interesadas podrían incluir:
- Empleados: puedes obtener esta información mediante reuniones con los empleados, consultas (encuestas, entrevistas) y comentarios.
- Consumidores/clientes: la información la puedes recoger mediante opiniones de los clientes y la gestión de relaciones con los clientes.

Entre otras partes interesadas externas encontraríamos:
- Gobierno y organizamos reguladores: puedes recabar esta información mediante el compromiso en cuestiones de planificación y desarrollo, cuestiones específicas y críticas del producto así como con las conformidades que neces ita cumplir la organización.
- Accionistas: puedes obtener esta información mediante consultas o procesos participativos para identificar las preocupaciones de este grupo.
- Vecinos: esta información la puedes conseguir mediante consultas así como procesos participativos, para por ejemplo identificar las preocupaciones ambientales de los vecinos de la organización

Por otro lado, siempre puedes consultar a la alta dirección, así como a los jefes de departamento sobre lo que consideran importante para sus negocios, y luego llevar a cabo una evaluación de si podría ser de interés en tu SGA o SGC. También puede pasar que la documentación existente ya contenga la información que estés buscando.

Para más información, puedes ver: https://advisera.com/14001academy/es/knowledgebase/como-determinar-las-partes-interesadas-de-acuerdo-a-la-iso-140012015/

Buen dia,
Hablando del Contexto de la organizacion, el punto 4.3 esta directamente relacionado y dice que deben considerarse factores internos y externos pero /como puedo definir hasta donde llega mi enfoque si debo considerer todos los aspectos? A la hora de auditoria debo demostrar que se consideraron o que se incluyeron todos los factores? La empresa es de produccion y maneja una gran variedad de quimicos y metals, pero no es claro hasta donde debo considerar. Gracias.

La norma ISO 14001 requiere a las organizaciones definir el contexto de la organización mediante la determinación de cuestiones internas y externas que son relevantes para sus objetivos y que afectan la capacidad de alcanzar los resultados esperados en su SGA. Este término de "resultados esperados" se refiere a lo que es requerido de la organización y lo que quiere alcanzar implementando el SGA. Los resultados mínimos previstos bajo el estándar incluyen la mejora del desempeño ambiental, el cumplimiento de las obligaciones legales y con los objetivos ambientales

Puedes llevar a cabo un análisis DOFA o un análisis PEST a la hora de determinar el contexto de la organización, o programar una sesión de tormenta de ideas con el personal relevante de tu organización. Los resultados de esos análisis o un registro con los minutos de la sesión de tormenta de ideas probarán que se han considerado todas las cuestiones dentro del SGA.

Además es posible determinar qué partes de la organización deberían de formar parte del SGA dependiendo de las razones para la implementación de la norma, por ejemplo si se trata de un requerimiento del consumidor o si es un requerimiento de la propia compañía.