Conocimientos de la organización

El término conocimiento de la organización se refiere al conocimiento necesario que el personal dentro de la organización posee para el funcionamiento de sus procesos y para lograr la conformidad de sus productos y/o servicios, no es el conocimiento que tengan de la organización en sí. Aunque la norma no requiere documentarlo, sin embargo, se recomienda que se establezca cómo mantener actualizado el conocimiento y cuál es el alcance del mismo.

Estos materiales pueden ser de utilidad:
- Artículo "Cómo gestionar el conocimiento de la organización según la ISO 9001" (disponible en inglés): https://advisera.com/9001academy/blog/2016/08/30/how-to-manage-knowledge-of-the-organization-according-to-the-iso9001/
- Libro "Preparación para la auditoria de certificación: una guía en un lenguaje sencillo": https://advisera.com/books/preparacion-para-la-auditoria-de-certificacion-iso-una-guia-en-un-lenguaje-sencillo/
- Curso Fundamentos de la ISO 9001:2015: https://advisera.com/es/formacion/curso-fundamentos-iso-9001/