Cumplimiento de requisitos

Para demostrar las responsabilidad de la alta dirección debería presentar las siguientes evidencias para cumplir con los requisitos de la norma:

- Demostrar liderazgo y compromiso con respecto al enfoque al cliente: la alta dirección debe conocer las necesidades y expectativas del cliente, los requisitos legales y reglamentarios y los riesgos y oportunidades que pueden afectar la conformidad de los productos y servicios de la organización. Ejemplos: registros de actas de reunión que incluyen información de quién estuvo presente, qué se discutió y cuáles fueron los temas tratados. 

- Establecer, implementar y mantener una política de calidad: la alta dirección debe establecer una  política coherente con la misión, visión y valores, que integre los procesos relevantes de la organización, la estrategia de la organización y sus objetivos de calidad. Ejemplos: participar activamente en el establecimiento de la política y los objetivos de calidad.

- Asignar responsabilidades y autoridades a los roles relevantes dentro de la organización: la alta dirección debe asignar las responsabilidades sobre los diferentes procesos y proyectos y evaluar la competencia de dichos roles. Ejemplos: Tener documentos y registros para demostrar que los roles, responsabilidades y autoridades están definidos.

- Asegurar que el SGC sea adecuado para el contexto de la organización y coherente con la dirección estratégica de la organización. Ejemplos: Participar activamente en la revisión del contexto del SGC de la organización, demostrándolo con actas de reunión en las que se lleve a cabo un análisis FODA; contar con una lista de acciones para enfrentar los riesgos y oportunidades.

Para más información sobre cómo demostrar que la alta dirección cumple con los requisitos de ISO 9001:2015, vea los siguientes materiales: 

- ISO 9001 top management audir: how to perform it successfully: https://advisera.com/9001academy/blog/2019/05/15/iso-9001-top-management-audit-how-to-perform-it-successfully/

- Libro - Discover ISO 9001:2015 through practical examples: https://advisera.com/books/discover-iso-9001-2015-through-practical-examples/

- Curso gratuito en línea - Curso de fundamentos de la norma ISO 9001:2015: https://advisera.com/es/formacion/curso-fundamentos-iso-9001/