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Definición de los procesos

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Guest user Created:   Aug 20, 2019 Last commented:   Aug 20, 2019

Definición de los procesos

Buenas Tardes, su información es muy importante para mi gestión, actualmente tengo una gran duda si podría auxiliarme y aclararla por favor. Si estoy realizando las fichas de procesos en la Gerencia de administración y Finanza yo haría una ficha de proceso (Entrad-proceso y salida) de manera general que aplique a todas sus áreas: contabilidad, cuentas por pagar,almacén, compras, cuentas por cobrar, facturación o si realizaría una por cada área es decir una ficha para cuentas por pagar, cuentas por cobrar, etc,etc.
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Iciar Gallo Aug 20, 2019

Respuesta:

Es perfectamente correcto realizar una ficha para el proceso de Gerencia de administración y Finanza y determinar las entradas y salidas de dicho proceso, aunque posiblemente sea más sencillo dividirlo así mismo en subprocesos, como sería la contabilidad. Todo depende de la organización y lo que decida la misma, siempre y cuando cumpla con los requisitos de la norma de establecer, implementar, mantener y mejorar los procesos del SGC y sus interacciones.

Un proceso se define como un conjunto de actividades que se i nterrelacionan o interactúan entre sí transformando entradas en salidas. Es decir, la clave para poder considerarlo un proceso es que exista una entrada, se realicen algunas actividades utilizando esa entrada y luego se cree una salida. Para el ejemplo del subproceso de contabilidad anterior, su proceso de contabilidad tomará los informes de gastos, ingresos y compras (entradas), luego creará o cambiará los registros de cuenta necesarios (actividades) y finalmente creará informes financieros para la administración y la revisión de los accionistas (salidas .

Para saber más sobre procesos en ISO 9001:2015 puede ver los siguientes materiales:
- Artículo - Watch language ! Don´t confuse processes with procedureshttps://advisera.com/9001academy/blog/2014/11/04/watch-language-dont-confuse-processes-procedures/
- Artículo - ISO 9001:2015 process vs procesure: some practical examples: https://advisera.com/9001academy/blog/2016/01/19/iso-90012015-process-vs-procedure-some-practical-examples/
- Libro - Discover ISO 9001:2015 through practical examples: https://advisera.com/books/discover-iso-9001-2015-through-practical-examples/
- Curso gratuito en línea - Curso de fundamentos de la norma ISO 9001:2015: https://training.advisera.com/es/course/curso-de-fundamentos-de-la-norma-iso-9001/
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