Manejando las no conformidades
Hola tengo dudas en cómo manejar las no conformidades y las salidas no conformes, la pregunta es: ¿las salidas no conformes solamente refieren a cuando el producto o servicios han sido liberados?
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Efectivamente las salidas no conformes se refieren efectivamente a aquellos productos o servicios que ya han sido entregados.
Las organizaciones tienen que tratar las salidas no conformes de la siguiente manera:
1. Mediante su corrección.
2. Mediante la separación, posterior contención, y la devolución o suspensión de productos.
3. Informando al cliente.
4. Obteniendo la autorización para la aceptación bajo concesión
Cuando las salidas no conformes han sido corregidas entonces debe de verificarse su conformidad con los requisitos.
Estos materiales pueden serle de ayuda para entender mejor las salidas no conformes:
- Artículo - Five steps in ISO nonconforming products: https://advisera.com/9001academy/blog/2014/01/13/five-steps-iso-9001-nonconforming-products/
- Inscríbase gratis en este curso - Curso de Fundamentos de la nroma ISO 9001:2015 - https://advisera.com/es/formacion/curso-fundamentos-iso-9001/
- Libro – Discover ISO 9001:2015 Through Practical Examples – https://advisera.com/books/discover-iso-9001-2015-through-practical-examples/
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Nov 14, 2019