Objetivos estratégicos vs. Objetivos de calidad

Respuesta:

Los objetivos de calidad están orientados a establecer las pautas y acciones para gestionar la organización en relación con la calidad, mientras que los objetivos estratégicos están orientados a gestionar la organización en general.

Aunque la calidad y los objetivos estratégicos no son los mismos, deben estar alineados. Puede decidir en su empresa que la calidad es un factor estratégico, por lo tanto, los objetivos de calidad serán parte de su plan estratégico.

Un ejemplo de un objetivo de calidad puede ser aumentar la satisfacción del cliente al 5%, y un ejemplo de un objetivo estratégico puede ser aumentar el 3% de las ventas.

Para obtener más información sobre los objetivos de calidad, consulte estos artículos:

- Cómo escribir buenos objetivos de calidad: https://advisera.com/9001academy/pt-br/kit-de-documentacao-da-iso-9001/nowledgebase/como-escribir-buenos-objetivos-de-calidad/
- Lo que ha cambiado con los objetivos de calidad en ISO 9001: 2015: https://advisera.com/9001academy/blog/2018/05/08/what-has-changed-with-quality-objectives-in-iso-90012015/