Get FREE 12-month access to the AI-Powered Knowledge Base worth $450
with your ISO 9001 toolkit purchase
Limited-time offer – ends June 27, 2024

Expert Advice Community

Guest

Punto 7.1.4

  Quote
Guest
Guest user Created:   Jan 10, 2019 Last commented:   Jan 10, 2019

Punto 7.1.4

Solicito de su asesoría para sustentar el punto 7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos, ya que la organización en la que laboro pretende certificarse en la norma iso 9001, y tenemos duda para lo que es cubrir este punto de la norma, nosotros somos una empresa de servicios no de fabricación de productos todo el personal esta en oficinas.
0 0

Assign topic to the user

ISO 9001 DOCUMENTATION TOOLKIT

Step-by-step implementation for smaller companies.

ISO 9001 DOCUMENTATION TOOLKIT

Step-by-step implementation for smaller companies.

Expert
Iciar Gallo Jan 10, 2019

Respuesta:

La cláusula 7.1.4 está dirigida a garantizar que las condiciones en las que se llevan a cabo los procesos sean idóneas para el servicio que se presta y cumpla con los requisitos correspondientes.

Entre los factores que hay que controlar se encuentran:
- Factores sociales: como un ambiente tranquilo, no discriminatorio
- Factores psicológicos: por ejemplo encaminados a la reducción del estrés en la oficina
- Factores físicos, como la temperatura, la iluminación, el ruido.

Ciertamente estos factores están muy relacionados con la seguridad y salud laboral, aunque en este caso hay que enfocarlo a la calidad del servicio que ofrece la compañía.

Estos materiales pueden ayudarle a entender el punto 7.1.4:
- Informe gratuito - Clause by clause explanation of ISO 9001:2015: https://info.advisera.com/9001academy/free-download/clause-by-clause-explanation-of-iso-90012015
- Libro - Discover ISO 9001:015 through practical examples: https://advisera.com/books/discover-iso-9001-2015-through-practical-examples/
- Curso gratuito en línea - Fundamentos ISO 9001:2015: https://advisera.com/es/formacion/curso-fundamentos-iso-9001/

Quote
1 1

Comment as guest or Sign in

HTML tags are not allowed

Jan 10, 2019

Jan 10, 2019

Suggested Topics