Concienciar a la gerencia

Respuesta:

Ambas cláusulas, la cláusula 4.2 que versa sobre entender las necesidades y expectativas de las partes interesadas y la cláusula 6.1, sobre acciones para abordar los riesgos y las oportunidades son realmente cruciales en la implementación de la norma ISO 9001:2015. Informar a la alta dirección de forma clara ambas cláusulas, su importancia para que la implementación se realice con éxito, así como la relevancia de sus responsabilidades en estos dos procesos ayudará a la gerencia a concienciarse sobre estos puntos.

Para concienciar a la gerencia sobre el proceso de implementación de la norma pueden emplearse una serie de indicadores para demostrar que el SGC también es cuantificable, eligiendo aquellos indicadores que más importan a la dirección como son los gastos o las incidencias. Esto es especialmente evidente en actividades dentro de una organización como mantenimiento de equipos, seguimiento de procesos de fabricación, análisis de caus as de no conformidades, etc.

Que la alta dirección sea plenamente consciente de los beneficios de un sistema de gestión es fundamental pata que se traslade a los empleados, que lo verán de la misma forma.

Estos materiales pueden ser de ayuda para concienciar a la gerencia sobre el SGC:
- Artículo - Cómo asegurar la competencia y la concienciación en ISO 9001:2015: https://advisera.com/9001academy/pt-br/kit-de-documentacao-da-iso-9001/nowledgebase/como-asegurar-la-competencia-y-la-concienciacion-en-iso-90012015/
- Article - To what extent should top management be involved in your QMS: https://advisera.com/9001academy/blog/2016/11/22/to-what-extent-should-top-management-be-involved-in-your-qms/
- Libro - Discover ISO 9001:2015 through practical examples: https://advisera.com/books/discover-iso-9001-2015-through-practical-examples/
- Curso gratuito en línea fundamentos ISO 9001:2015: https://advisera.com/es/formacion/curso-fundamentos-iso-9001/