Mejora continua

¿Como puedo integrar los requisitos del cliente en el contrato que se le vaya a realizar?

La mejora continua se lleva a cabo mediante los objetivos que establece la alta dirección. Como mínimo los objetivos de calidad deben de abordar:
- La mejora de la eficiencia interna
- Los requisitos de los clientes individuales
- El nivel de desempeño que espera tu sector del mercado .

Cada mejora requiere del compromiso de los recursos, los cuales estarán priorizados por la alta dirección, especialmente si es necesaria una inversión.

Las oportunidades de mejora se obtienen de las siguientes fuentes:
- Satisfacción del cliente
- Reclamaciones y opiniones de los clientes
- Investigación y análisis de mercado
- Aportaciones de los empleados, proveedores y otras partes interesadas
- Auditorias internas y externas del sistema de calidad
- Registros de no conformidades de producto o proceso
- Datos y características de procesos y productos, así como sus tendencias

El procesos de mejora continua e trata de un requerimiento que no es obligatorio documentar. Sin emba rgo la implementación de un procedimiento para la mejora continua es apropiado para la mayoría de los negocios.