Acción de mejora y mejora continua

Respuesta:

Una acción demora es una medida tomada para optimizar el rendimiento de los procesos dentro de la organización. Esta acción de mejora no tiene porqué ser exclusivamente una respuesta ante una situación negativa, sino que simplemente se lleve a cabo con el fin de obtener consecuencias positivas.
A su vez, estas acciones de mejora contribuyen al objetivo de la mejora continua del SGC, que es incrementar la satisfacción del cliente y de las partes interesadas. Esto se refleja en la cláusula 10.3 de la norma ISO 9001:2015 que requiere que las organizaciones mejoren de forma continua la efectividad de la documentación y los procesos del sistema de gestión de calidad. Esta mejora continua se basa en el ciclo PDCA, por sus siglas en inglés, de planificar, hacer, revisar y actuar.

Estos materiales pueden ayudarle a entender más la diferencia entre acción de mejora y mejora continua:
- Planificar, hacer, revisar, actuar en el estándar 9001: https://advisera.com/9001academy/pt-br/knowledgebase/planificar-hacer-revisar-actuar-en-el-estandar-iso-9001/
- Libro - Discover ISO through practical examples: https://advisera.com/books/discover-iso-9001-2015-through-practical-examples/
- Curso gratuito en línea - Fundamentos ISO 9001:2015: https://advisera.com/es/formacion/curso-fundamentos-iso-9001/