FICHA DE PROCESO

Una ficha de proceso o caracterización de proceso se trata del mismo concepto y puede ser considerado como una información de ayuda que tiene por objeto incluir aquellas características relevantes para el control de las actividades definidas en el mapa de procesos así como para la gestión de procesos.

La información incluida en una ficha de proceso puede ser variada y debe ser decidida por la organización. Además debe contener la información necesaria para permitir la gestión del proceso.

Los siguientes conceptos se pueden considerar relevantes para la gestión de procesos y una empresa puede decidir si incluirlo en la ficha de proceso:

- Misión y objecto

- Responsable del proceso

- Alcance del proceso

- Indicadores del proceso

- Recursos

Estos materiales puede ayudarle con respecto a la documentación ISO 9001:

- Libro "Gestión de documentación ISO: una guia en un lenguaje sencillo": https://advisera.com/books/gestion-de-documentacion-iso-una-guia-en-un-lenguaje-sencillo/

- Cursigratuito en línea: "Curso fundamentos ISO 9001"
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- Conformio (herramienta en línea para ISO 9001): https://advisera.com/conformio/