Procesos externalizados

Mi respuesta:

La subcontratación de un proceso que necesita la organización está sujeto a los requisitos de las cláusulas 8.4 (Control de proveedores externos) y la cláusula 4.4 (SGC y sus procesos) de la norma ISO 9001:2015.

Hay que asegurarse de incluir todos los procesos externalizados que afectan a la calidad del producto o servicio en el alcance del SGC, en este caso la empresa que realiza el proceso de selección de los empleados. Es necesario identificar, definir y demostrar evidencia de controles suficientes sobre el proveedor externo del proceso externalizado para asegurar que tal proceso es llevado a cabo según los requisitos de I SO 9001:2015. La naturaleza y alcance de tales controles van a depender de la naturaleza del proceso externalizado o subcontratado y el riesgo que ello implica. Los procesos externalizados pueden ser controlados de muchas maneras, por ejemplo, facilitando especificaciones del servicio o el manual de calidad de proveedores que deben de cumplir; pidiéndoles resultados de inspecciones o certificados de conformidad, o la validación del proceso externalizado; realizando auditorias del servicio y auditorias del SGC del subcontratista; etc.

Para más información, puede leer el artículo"Cómo controlar procesos subcontratados utilizando la ISO 9001" (en inglés): https://advisera.com/9001academy/blog/2015/05/05/how-to-control-outsourced-processes-using-iso-9001/

Los siguientes materiales le ayudarán con los sistemas de gestión ISO:
- Libro “Preparación para el proyecto de implementación ISO: una guía en un lenguaje sencillo”: https://advisera.com/books/preparacion-para-el-proyecto-de-implementacion-iso-una-guia-en-un-lenguaje-sencillo/
- Capacitación gratuita en línea: “Curso de fundamentos ISO 9001”: https://advisera.com/es/formacion/curso-fundamentos-iso-9001/
- Conformio (herramienta en línea para ISO 9001): : https://advisera.com/conformio/